De volledige boekingsflow van aanvraag tot afsluiting
Wat er gebeurt vanaf het moment dat een klant aanvraagt tot alles betaald en getekend is.
Van aanvraag tot bevestiging
Een klant dient een aanvraag in via je website. Jij en de klant krijgen automatisch een bevestigingsmail. Je opent de boeking en klikt op Bevestigen in het zijpaneel. Pas na die bevestiging kan je een contract sturen, een betaallink versturen en facturen maken.
Betalen en tekenen
De klant betaalt online en ondertekent het contract digitaal via de link in de mail. Zodra beide in orde zijn, ziet de klant dat zijn boeking rond is.
Stap voor stap
- De aanvraag komt binnen via je site en verschijnt bij Boekingen.
- Open de boeking en klik op Bevestigen.
- Verstuur het contract en de betaallink.
- Volg op tot betaald en getekend zijn.
- Na afloop maak je de eindfactuur met eventuele extra's.
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik geen contract sturen voor ik bevestig?
Omdat een contract een bevestigde afspraak vastlegt. De bevestiging is het moment waarop de datum echt van die klant is.
Kan iemand dezelfde datum twee keer boeken?
Dat bepaal je zelf. Per verhuurtype stel je onder Reservaties, Tarieven in hoeveel BEVESTIGDE boekingen er op een dag passen, en of dat type de hele dag inneemt. Een zaalverhuur zet je op een per dag; een verjaardagsnamiddag kan er meerdere aan. Staat de dag vol, dan wordt bevestigen geweigerd, ook wanneer twee beheerders tegelijk bevestigen. Aanvragen blijft wel altijd mogelijk: wie het formulier invult, komt in je lijst terecht, ook als de dag vol staat, en jij kiest.
Wat als een klant annuleert?
Je past de boeking aan zodat de datum weer vrijkomt. Wat je met een reeds betaald voorschot doet, bepalen je eigen voorwaarden.
Verwante artikels
Heeft dit je geholpen?